MAIL SETTING

メールが届かないお客様へ

ご注文確認メールが届かない場合の原因と対処方法をご案内いたします。
通常、ご注文確定後30分以内にメールが届きます。

重要

iCloudメール（@icloud.com / @me.com）をご利用の一部のお客様で、メールが届かない現象が発生しております。お心当たりのある方は、Gmailなどのフリーメールへの変更をご検討いただくか、サポートまでご連絡ください。

CAUSE

メールが届かない主な原因

メールアドレスの入力間違いがない場合、原因はおもに次の2つです。お客様のご利用環境に当てはまる方をご確認ください。

Gmail / Yahoo! / Outlook / iCloud など

当店からのメールが迷惑メールと判定され、迷惑メールフォルダに振り分けられている状態です。当店ドメインからの受信を許可することで解決できます。下記の設定方法をご確認ください。

受信許可の設定方法へ

docomo / au（ezweb）/ softbank など

キャリア側のフィルタにより、当店からのメールが迷惑メールフォルダにも届かずブロックされる場合があります。キャリアメールでは確実にお届けできないことがあるため、Gmailなどのフリーメールのご利用を強くおすすめいたします。

SETTING

以下のドメインを「受信許可リスト（セーフリスト）」に登録してください。タップでコピーできます。

受信を許可するドメイン

kingdom-reps.com

※「@」より後ろのドメイン部分を登録すると、当店からのすべてのメールを受信できます。

下記は携帯キャリアメールの設定方法です。ただし、設定しても届かない場合があるため、可能な限りフリーメールへの切り替えをおすすめいたします。

フリーメール・キャリアメールに限らず、メールソフトには必ずドメインの指定受信設定機能が設けられています。上記以外のメールをご利用の場合は、提供元のヘルプ等をご参照のうえ設定をお願いいたします。

上記をお試しいただいても解決しない場合は、お手数ですがサポートまでご連絡ください。ご注文番号をお知らせいただけますと、スムーズにご案内いたします。