USER GUIDE
ご利用ガイド
ご注文から商品お届けまでの流れ、お支払い方法、よくあるご質問をまとめております。
はじめてご利用のお客様も、安心してお買い物いただけます。
FLOW
ご注文の流れ
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01
商品を選んでご注文を確定
カートから必要な情報を入力し、ご注文を確定してください。ご注文は365日いつでも受付可能です。ご注文後、ご注文確認メールが届きます。メールが届かない場合はドメイン指定受信設定をご確認下さい。
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02
商品代金をお支払い
クレジット、PayPal決済の方はご注文時にご決済ください。銀行振込をご選択の方はご注文確認メールに記載の振込口座へ商品代金をお振込み下さい。ご入金を確認後、商品発送のお手配をさせていただきます。
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03
検品を行い発送
商品の手配が完了次第、弊社出荷拠点にて最終検品を行い、商品を発送いたします。お振込み完了から発送まで概ね7日〜21日程度かかります。（※商品によっては工場の対応に依存する場合があり、納期に開きがございます。）
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04
空港到着後、税関にて検査
着荷空港の税関にて、お荷物の検査がございます。時期により検査に時間がかかる場合や、輸入が制限されるケースもございます。詳しくは「税関検査について」をご確認ください。
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05
国内配送業者よりお届け
通関後、国内の配送業者よりお客様のもとへお荷物をお届けいたします。ご決済完了から到着までトータルで概ね2週間〜4週間程度かかる見込みです。商品に不備などがあった場合はサポートまでご連絡下さい。
ご注文確認メールについて
ご注文確定後、お客様のメールアドレスにご注文確認メールをお送りいたします。メールが届かない場合、メールソフトの迷惑メール設定により受信ができていない可能性がございます。1時間以内にメールが届かない場合はドメイン指定受信設定をご確認いただき、サポートまでご連絡下さいますようお願いいたします。
メールの受信設定方法※当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性がございます。メールが届かない場合は受信設定をご確認下さい。
発送方法について
当店ではすべてのご注文を通関対策便でお送りしております。皆様がご利用いただきやすいよう、業界でも当店のみの取り組みとなっております。また、2万円以上ご注文いただいた場合は、完全送料無料とさせていただいております。
- 税関での没収リスクを回避可能
- 物流状況が安定している
- 国内での通関処理が早い
複数拠点を持つ当店だからできる、安心のサービスです。これまでお荷物を没収された方や、はじめてのご購入でご不安な方も安心してご利用ください。
- 通関対策便をご選択の場合は、日本に到着してから通関後に追跡が可能です。中国から日本までの空輸中の段階では追跡はできません。予めご了承ください。
- 複数ご注文いただいた場合は、当店の判断でお荷物を複数個口に分けて発送する場合がございます。その場合は、出荷毎にメールにて発送のお知らせをお送りさせていただきます。
- 現在、中国からの荷物は厳しい検査対象になっています。そのため税関対策は必須です。日本のお客様におかれましては納期が予定よりも遅れるケースがございますが、安全にお届けするための取り組みですので何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
PAYMENT
お支払い方法
銀行振込
指定銀行口座へのお振込みによる前払い決済になります。お振込みを確認後に商品の発送手配をさせていただきます。お振込み指定口座はご注文確認メールに記載されています。メールの受信ができない方はドメイン指定受信設定をご確認下さい。
お振込みの注意事項
- お振込み名義人は必ずご注文者と同じ氏名でお願いいたします。
- お振込み名義人がご注文者と異なる場合は、サポートまでお知らせ下さい。
- ご注文日から10日以内に商品代金をお振込み下さい。お振込み期限にご入金がない場合は最終の確認メールが送信され、その後入金がない場合はキャンセルとなります。
- 振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。
- お振込みを確認次第、発送準備をさせていただきます。
PayPalによるお支払い
世界で2億5000万人以上のユーザーが利用しているPayPal（ペイパル）による決済が可能です。PayPalなら安心・安全に各種クレジットカードをご利用いただけます。PayPalアカウントをお持ちでないお客様も簡単3ステップでアカウントを無料開設いただけます。詳しくはPayPal公式-サービス概要をご覧ください。
RETURN
返品・交換
キャンセルについて
ご注文のキャンセルは、注文日時より48時間以内にご連絡下さい。ご注文後、在庫切れなどの理由から当店より4週間以上発送のご連絡がない場合はキャンセル可能です。キャンセルによる返金方法はお客様の銀行口座へお振込みとなります。クレジット決済をご利用の場合はご請求の取り消しの対応をさせていただきます。返金処理は弊社規定の日時に限らせていただきます。
返品・交換について
商品を受け取ってから48時間以内にカスタマーサポートへご連絡下さい。ご連絡の際は必ず不良部分の写真を添付いただきますようお願いいたします。尚、お客様ご都合による返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さい。
返品・交換が可能なケース
- 注文商品と別の商品が届いた（色違い・サイズ違い含む）
- 商品に使用に差し支える著しい汚れがあった
- 商品に破損があった
返品・交換ができないケース
- 商品を使用した形跡がある場合
- 商品タグやラベルを剥がした場合
- 軽微な傷や払拭可能な保管汚れ
- お客様ご自身によるオーダー間違い
- お受け取りから48時間以上経過した場合
- その他お客様ご都合による返品・交換
CUSTOMS
税関検査について
国外からお荷物を輸入する場合、着荷空港にて税関検査が行われます。税関検査では薬物などの危険物をはじめ、レプリカ製品も規制対象になります。税関検査で商品の輸入が差し止められた場合は、お客様のもとへ通知が送られて参ります。万が一没収された場合は、当社への再配送を依頼することが可能です。お客様の利益を最優先でお守りするための当店独自の取組みになります。
輸入差し止め時のご対応
- 税関より通知がお客様のもとへ届きます。
- 通知をスキャンいただくか写真を撮ってください。
- 弊社サポート宛てにご注文番号と税関からの通知書のお写真をお送り下さい。
通関対策を行った上で再度、商品を無償で発送いたします。ほとんどの場合、こちらでお受け取りが可能になります。
商品のお手配を行わずに商品代金を返金いたします。商品代に含まれる送料分は差し引かれます。
※再配送についてのご注意
再発送は例外なく通関対策便となります。一回目とは別ルートでお届けいたします。※ご注文時にEMS配送をご選択されていた場合、再送の費用は実費となります。
※輸入差止による返金
ご返金をご希望される場合は、お支払総額から国際送料を差し引いた商品代金のみご返金いたします。クレジット決済などご利用の場合は、ご返金完了までにお時間がかかる場合がございます。
税関に輸入を差し止めされ、通知が届くととても不安な気持ちになるかと思いますがご安心下さい。お客様にとって不利益になることは一切ございません。最後まで当店が責任を持ってサポートさせていただきます。ご不安がございます場合はお気軽にご相談下さい。
Q&A
よくあるご質問
いいえ、違います。当店で扱う商品は全てレプリカ商品になります。限りなく正規品に近い品質のスーパーコピー商品です。正規品に強いこだわりのある方はご利用をお控え下さい。
もちろんです。現在、ネット上では多くのブランドスーパーコピー販売店が乱立しており、中には商品代金を支払ったにも関わらず、商品を発送しないといった詐欺サイトもあるようです。当店はそのような悪質詐欺サイトとは違い、お客様のもとへ確実に商品をお届けすることをお約束いたします。
商品代金のお支払いが完了後、速やかに発送手配をさせていただきます。商品ごとの倉庫から発送拠点へ取り寄せ、最終検品をした後国際便にて発送いたします。お支払い完了からお手元へお届けするまでに2週間〜最長で3週間程度が目安となります。通関の状況や時期により変動いたしますことを予めご了承下さい。
お使いのメールソフト、デバイスの迷惑メール設定により受信できていない可能性がございます。ドメイン指定受信設定に当店ドメインkingdom-reps.comを設定いただき、受信を許可してください。
メールの受信設定方法銀行振り込みによる前払いとPayPalによる各種クレジット・かんたん銀行振込をご利用いただけます。今後もお客様が快適、安全にお買い物をお楽しみいただけますよう、整備して参りたいと考えております。
入金確認は土日・祝日を除く平日に毎日2回行っております。入金されているかご心配な方はサポートまでお問合せ下さい。
カスタマーサポート：[email protected]
申し訳ございません。現在のところ代金引換便のご利用はできません。
はい、可能性はございます。ドラッグや危険物と同様にレプリカ商品も輸入の規制対象です。当店では9割以上はお受け取りいただいておりますが、輸入が差し止めされる場合もございます。税関から差し止め通知が届きましたら当店サポートまで速やかにご連絡くださいますようお願いいたします。ご心配な方は有料の通関対策便のご利用をおすすめいたします。